En vigueur depuis le : 02/05/2018

Nous mettons un point d’honneur à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans la plus stricte confidentialité et conformément à la législation en vigueur. La charte vie privée est destinée à vous informer en toute transparence au sujet des données que nous collectons, du but, de la manière dont nous les utilisons et des droits dont vous disposez concernant le traitement de ces données. Sur cette page, nous mettons à votre disposition une version simplifiée de notre charte vie privée sous la forme de questions/réponses. Nous vous invitons à lire également la version détaillée disponible ici. Nous attirons votre attention sur la nécessité de lire cette charte attentivement. Si vous deviez avoir d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : rgpd@creaset.com.

 


1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

CREASET est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Voici nos coordonnées complètes :

CREASET sa
Avenue de l’Industrie 9, B-1420 Braine-l’Alleud
N° BCE : 0429.942.206
info@creaset.com

 

2. Quelles sont les données que nous collectons ?

Nous collectons vos données – personnelles ou non – pour différentes raisons qui sont définies au point suivant (cfr. point 3). Il s’agit des données suivantes :

- vos données d’identification (nom, prénom, titre de civilité, adresse e-mail et adresse de livraison, numéro de téléphone) ;
- vos données bancaires (n° de compte bancaire, IBAN et BIC/SWIFT) et de facturation ;
- nos communications (par email ou autre) ;
- les pages que vous avez consultées sur notre site ;
- le type de navigateur, la plate-forme et/ou le système d'exploitation que vous utilisez ;
- le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site ;
- vos préférences de navigation.

 

3. Dans quel but collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données principalement pour l’envoi de notre newsletter, pouvoir traiter votre commande, améliorer notre service et, plus généralement, pour pouvoir communiquer facilement l’un avec l’autre. Enfin, vos données nous permettent également d’améliorer et faciliter votre navigation sur notre site.

 

4. De quelles façons collectons-nous vos données ?

La plupart de vos données nous sont communiquées par votre intervention active. C’est le cas lorsque vous nous transmettez vos données d’identification pour passer une commande. D’autres données, telles que les pages que vous avez consultées ou vos données de localisation, sont collectées automatiquement, par le biais des serveurs consultés et des « cookies » placés sur notre site. Pour de plus amples informations sur ce qu’est un « cookie », sur son utilité et les données exactes qu’il collecte, rendez vous sur notre page concernant notre politique relative aux cookies. 

 

5. Vos données sont-elle protégées ?

Nous mettons un point d’honneur à respecter la vie privée de nos utilisateurs. Nous appliquons une politique de confidentialité stricte et prenons toutes les mesures adéquates afin que nos serveurs empêchent dans toute la mesure du possible toute fuite, destruction, perte, divulgation, usage, accès ou modification non autorisée de vos données.

 

6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données le temps nécessaire à l’accomplissement des objectifs poursuivis (cfr. point 3)

 

7. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Vous pouvez à tout instant demander de vérifier, accéder, rectifier, supprimer, transférer et de vous opposer à l’utilisation de vos données, ainsi que demander la limitation de celles-ci. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un email à l’adresse suivante : rgpd@creaset.com. Nous mettrons alors tout en œuvre pour faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

 

8. Qui a accès à vos données et à qui sont-elles communiquées ?

Nos employés et sous-traitants. Ils n’y ont accès que dans la mesure du nécessaire à l’exécution de votre commande et/ou pour l’accomplissement des objectifs poursuivis (cfr. point 3). Chacun d’entre eux est soumis à une obligation stricte de confidentialité.


 
9. Transférons-nous vos données à l'étranger ?

Nous ne transférons vos données vers un pays non membre de l'Union européenne qu’à la condition que ce pays assure un niveau de protection équivalent à ce que vous pouvez trouver dans votre pays de résidence.

 

10. Quelle est notre politique relative aux données concernant les mineurs ? 

Notre site et la vente de nos articles ne sont pas adressés aux enfants de moins de 18 ans. Si vous apprenez que votre enfant mineur nous a fourni ses données personnelles sans votre consentement, contactez-nous à l’adresse suivante : rgpd@creaset.com

 

11. Que se passe-t'il en cas de modification de la charte ?

Si nous devions modifier la présente charte vous seriez avertit par le biais de notre site internet.

 

12. Que faire en cas de différend ?

Les longs procès ne profitent à personne. En cas de différend entre nous, nous nous engageons à privilégier le dialogue et l’ouverture à la recherche d’une solution amiable.